2012.06.29
强化业务技术培训 提升全员综合素质
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"漯河公司讯 为使员工通过事情要领及技巧的系统学习,在提升自身综合素质的同时,推动公司客户效劳及治理事情的更好开展,6月25日上午,漯河公司组织客户效劳人员进行了专题培训。
与以往培训差别的是,本次培训以内训为主,由客户效劳部薛相龙副经理担当培训师,以日常事情开展中的经验得失为主要案例,对 客户效劳与治理的界说、客户效劳与治理关于企业的意义、优质客户效劳关于效劳人员的意义、提升燃气企业客户效劳质量的途径、构建燃气企业客户效劳治理体系、搭建燃气企业效劳信息化平台、完善燃气企业客户效劳监督机制、打造一流燃气客户效劳团队等内容进行了梳理和共享。
据悉,漯河公司年内共计划安排内训课程14个,分行政、人力文化、工程技术、生产运营、财务治理五个类别,相关课件均由系统内部事情人员编写,以期使培训内容越发贴近事情实际,更有助于对事情开展爆发实际助益,客户效劳与治理培训即是其中的课题之一。
与以往培训差别的是,本次培训以内训为主,由客户效劳部薛相龙副经理担当培训师,以日常事情开展中的经验得失为主要案例,对 客户效劳与治理的界说、客户效劳与治理关于企业的意义、优质客户效劳关于效劳人员的意义、提升燃气企业客户效劳质量的途径、构建燃气企业客户效劳治理体系、搭建燃气企业效劳信息化平台、完善燃气企业客户效劳监督机制、打造一流燃气客户效劳团队等内容进行了梳理和共享。
据悉,漯河公司年内共计划安排内训课程14个,分行政、人力文化、工程技术、生产运营、财务治理五个类别,相关课件均由系统内部事情人员编写,以期使培训内容越发贴近事情实际,更有助于对事情开展爆发实际助益,客户效劳与治理培训即是其中的课题之一。



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