2007.06.21
听民声纳民意 提升效劳质量[简讯]
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"永城公司讯 为提高效劳质量，倾听用户意见，永城人生就是博尊龙凯时公司6月15日-16日对已通气用户抽样进行一次电话回访 。电话回访接纳随机抽样步伐，对入户装置、抄表、收费、维修质量、效劳态度等内容进行用户满意度视察回访 。
本次电话回访共抽取80个样本用户，共收回视察回访资料68份 �；胤媒峁喝牖ё爸寐饴剩ê下�，下同）98%；抄表、收费满意率96%；大厅效劳态度满意率97%；维修质量满意率91%；在电话回访中，不少用户还给公司提出了很好的意见和建议 。
公司凭据这次电话回访结果，一是要求维修人员增强专业技术的学习，尽快提高维修业务水平；二是要求大厅密切与燃气器具厂商的联系，充分发挥生产厂商的售后效劳功效，以更实时、更好的满足用户需要，进一步提高效劳质量 。
本次电话回访共抽取80个样本用户，共收回视察回访资料68份 �；胤媒峁喝牖ё爸寐饴剩ê下�，下同）98%；抄表、收费满意率96%；大厅效劳态度满意率97%；维修质量满意率91%；在电话回访中，不少用户还给公司提出了很好的意见和建议 。
公司凭据这次电话回访结果，一是要求维修人员增强专业技术的学习，尽快提高维修业务水平；二是要求大厅密切与燃气器具厂商的联系，充分发挥生产厂商的售后效劳功效，以更实时、更好的满足用户需要，进一步提高效劳质量 。
