人生就是博尊龙凯时

"临沂人生就是博尊龙凯时讯 为在创立国家卫生城和全国文明城运动中竭尽所能地孝敬一己之力，日前，临沂人生就是博尊龙凯时自效劳规范化、治理精细化方面下大惫�，对其素有“文明形象展示窗口”定位之客户效劳大厅的各项事情开展予以了进一步优化完善，以期由此给创城事情擦亮“窗口”形象。

    一是完善制度标准，从治理制度抓起，在落实好原有效劳允许制等事情制度的基础上，重新修订了《客服大厅效劳用语标准》，制定了《客服大厅事情标准》，下发了《各岗位职责说明书》，同时制定了《客服大厅事情人员周末值班要求》，从制度上完善了事情标准和要求。

    二是做好便民效劳，从细节入手，一方面针对用户充值排队的现象在平安路营业厅增设了充值柜台，一方面对收据开具事情进行业务升级、积极推入手写收据向机打收据的太过，以提高事情效率。

    三是强化监督手段，为客户效劳部大厅16名效劳人员重新更换了事情证、效劳监督台，并增设了效劳监督牌和效劳监督箱，以完善投诉处理机制、进一步提高客服大厅的效劳质量。

    四是美化办公情况，开展专项卫生整治运动，安排专人对室内、室外情况卫生进行彻底扫除，清理脏、乱、差现象，落实好门前“五包”责任制，以确保效劳窗口整洁卫生。

    五是实施岗位考核，对客服大厅效劳人员和抄表员实施岗位明星评比运动，每月评比一次，并将评比结果作为评先树优的依据计入年终考核。