不知不觉中进入公司事情已将满一年，期间，从事情上的懵懂无知到熟练操作，从相处中的陌生隔膜到亲如一家，点点滴滴都在时刻温暖着我，让我感受着各人庭的温情。
还记得刚进入公司时我被分派到了客户效劳部事情，其时的我面对陌生的人总是不知该从何做起，是同事们一遍遍不厌其烦地示范，使我慢慢熟悉了事情细节，使他们使我明白——作为一名收费员，我们是展示公司形象最好且最直接的窗口，我们的一言一行都可能影响到用户对公司的印象。微笑面对每一位用户，认真倾听用户的咨询报，耐心治理用户的业务，做好所有的事情，是我们必须切应尽的职责。
可知道是一回事，做好又是另外一回事。刚开始的两三个月里，我总是会笨手笨脚地弄出许多过失，印象最深的是第一次面对工商业用户缴费，对账的时候发明少了一千多元，思来想去却不知道是哪一户缴错了。同事们纷纷帮我出谋划策，让我先行冷静下来，对着发票仔细追念此前经手业务的治理情形，以便发明问题。重新对过一遍之后照旧没有找出原因，我决定带着那个时间段内的发票一家家跑去核实，同事陈俊峰陪同我一家家跑去询问，可是直到中午照旧没有找到。下午同事王秋峰又陪着我去挨家挨户的询问，最后终于确定了是哪户。面对用户的冷言冷语，王秋峰帮着我给用户解释原因。第二天于师傅又陪着我教我换票�？醋乓蛭约旱氖е�，连累各人陪着我东奔西跑又受责怪，我心里难受极了。同事们的体贴使我深刻地感受到了这个各人庭的温情，自此之后我在事情开展中变得格外细心，每个细节都会重复核对。
在这个岗位上我学会了面对差别的用户，并资助他们解决差别的问题。在收缴IC卡用户时，我会认真地向每位用户讲明阶梯气价及收费标准并提醒他们按期更换表具里面的电池。面对缴费岑岭期用户排队时的急切心情，我会微笑面对细心接待，努力使每个用户都能开心来满意走。关于经常外出、恒久不在家的住户，我会提醒他们实时联系辖区抄表员核对气量，两年以上不必气的我会帮他们联系辖区燃烧人员给予2次燃烧检查……
从被人资助到资助别人，在这将近一年的时间里，同事们用家人般的温情，从细节小事着手教会我了做人做事的原理，资助我认清了自己的职业目标、实现了自身的逐步生长。今后，我也要向他们一样，将这份温情连续通报……
