“是啊，这是我们的事情职责。”
快速地走进厨房，看到燃气表上的数字是417，见告用户用气数量后，正准备离开。大娘对我说，“闺女，能帮我个忙吗 ？”
“什么事,只要我能解决的，一定帮您!”我不假思索地答道。
“是这样的，你们宣传页上不是说天然气正常燃烧发出的火焰是蓝色的么，可我家气灶烧出来的火焰多是黄色啊，而却还会爆发玄色的灰”大娘拿出刚刚炒过菜的锅让我看，锅底有许多的灰。“这个事情困扰我很久了，每次扫除厨房卫生，都让我头疼。平时我也问过邻居，他们家的火苗都是蓝色的，燃烧时也没有爆发玄色的灰”大娘接着说道。
“您做饭时会开厨房的窗户么 ？有时泛起黄色火焰可能是空气和燃气的进气比例没有调好，翻开窗户，让更多的空气进入厨房，可能会对黄火苗的问题有所改善”我接过大娘的话说。
“我试了，不可，不信你看”大娘说着翻开了灶具，跳出的火苗果如大娘所说是黄色的。
回忆公司平时培训所学，我判断应该是燃气灶风门调理的问题。于是翻开她家橱柜，用手摸到燃气灶的风门进行上下调理，很快，两个火口都不再泛起大的黄火焰了。又让大娘找出一个洁净的水壶装上水烧了会儿，壶底部也没再爆发玄色的灰。大娘看到问题这么快就解决了，很是激动，连声说谢谢。
“可能是你们从橱柜里拿工具时不小碰到了燃气灶的风门引起的”，我在欣慰的同时试着让大娘明白问题的症结所在。
“风门 ？什么风门，在哪 ？我怎么不知道 ？”
“风门在燃气灶的底部，如果风门的进气量过大或者过小，天然气都不可正常燃烧，只有在合适的位置才华发出蓝色的火焰。”末了，我又向大娘普及了燃气宁静使用知识，“普通灶具的使用年限是8年，要经常检查与灶台连接的软管是否泛起硬化、开裂。灶台下面的空气进气孔是可以调理的，有时泛起较多黄色火焰是因为空气和燃气的进气比例没有调好，我们要宁静用气、用好气，晚上睡觉前要关闭燃气阀门。”
“哦，是这样啊，真的谢谢你啦！”大娘兴奋地说。
也许，这只是抄表中的一个小插曲，可是让我知道，我们正确掌握并熟练运用的专业知识越多，资助用户解决的问题越多，就能与那蓝色的火焰一道成绩更多人的美好生活。
