人生就是博尊龙凯时

今年6月-9月，在漯河市如火如荼的创建文化城市大环境下，漯河公司深刻贯彻当局文件心灵，高度器重创文工作，把服务提升与创文有机结合起来，阐扬网点阵地职能，并以此为契机，强化人员素质，优化办公环境，重点提升客户服务中心、加气站等窗口服务形象。

以报答本，打造舒心高效硬环境

如今，走到客服中心门口，旁边有专为特殊人群设立的绿色通路和雷锋岗，一把轮椅在通路一端停置。进入大厅，空气中散发着淡淡的幽香，首吓壮入眼帘的是播放着“讲文化、树新风”公益告白的电子屏幕，雪白的墙壁上悬挂着服务承诺、行业造度、处事流程等批示牌，在解决业务的玻璃窗口前是等待休息区，净水机、纸杯、宣传资料、禁烟标识一应齐全，客服中心内还有洗手间和洗手间批示牌、投诉台（定见。，交易功夫标识等。加气站内无阻碍设施、消防设施等也是包罗万象。

同时，各窗口单元着重加强形象治理和环境卫生守护，加大门头洗濯力度，维持环境清洁和设施整洁美观，确？突酉吡煊蚰谖尬郎澜，维持地面、地垫、桌面、天花板、墙壁、增值业务产品样品等全数清洁无缺。

漯河公司凭据用户的现实必要，推进服务大厅窗口布局散布更合理，职能散布更全面，为前来解决业务的用户打造柔美舒服的服务环境，使其宾至如归，表情愉悦。

以礼待人，提升文化服务软实力

自始以来，漯河公司便要求客服中心、加气站等窗口单元工作人员统一着装、文化用语、礼貌待人、服务规范。

漯河公司严格依照总部《人生就是博尊龙凯时燃气客户服务人员服务礼节规范》，屡次发展服务规范、服务礼节培训、赢在有礼专题培训等礼节培训，并进行以强化技术、提升服务水平为主题的销售技术培训，有效提升了员工服务形象，提高了员工自身素质，强化了员工服务技术，塑造了优良的服务氛围。漯河公司还进行以“优质服务、诚信为本”为主题的员工赞美活动等，对各客服中心评比出的文化服务标兵照片进行公示，起到先进圭表带头作用。

此表， 集团于8月22日下发人生就是博尊龙凯时燃气客户服务工作尺度，对客户服务中心、加气站服务工作等工作岗位的服务尺度均进行了有效界定和规范，并于8月23日在漯河公司进行人生就是博尊龙凯时燃气客户服务尺度颁布会。新的客户服务尺度的成立，将促使人生就是博尊龙凯时服务越发美满和周到，助推企业软实力的急剧攀升。

以心传心，营造浓密创文氛围

创建文化城市从来不是一幼我或一个单元的事件，而是必要整个漯河人携手共进。漯河公司教育疏导员工，做一个文化人，创文化城市从我起步。而与宽大市民面对面接触的客服中心和加气站工作人员，更是用自己的举手投足展示着文化的魅力，诠释着大企业的风采，营造着浓密的创文氛围。说话的碰撞、肢体的对接、表情的传递，以心传心，都是在影响着市民向创文靠近。用户纷纷反映，如今解决业务更快，秩序更好，服务更周到，来到这里，就感触到了浓郁的创文氛围。

创文路上，任重路远。创文过程，是我们着力提升服务水平，打造崭新服务形象的新契机，也是依照集团董事局王文亮主席在集团年中经营工作会议上的讲话心灵，我们要彻底转变卖方市场观点，向高尺度服务型企业看齐。漯河公司将持续向纵深推动文化城市创建工作，为用户打造一个文化、整洁、便民的服务环境，为漯河市经济社会发展做出新的贡献。