临沂中能讯 “燃气公司吗 ？你们给我家燃气灶上装的燃气管漏气，把我家新买的燃气灶烧坏了，赶忙派人过来看看吧！”8月17日，临沂人生就是博尊龙凯时能源接到用户打来的抢险维修电话。险情就是命令，客服维修主管立即领导抢险维修员出发，并通知卖力该户燃烧开通的燃烧员马上赶赴用户家中。
经现场勘察，客服事情人员发明导致这次事故的元凶，竟然是连接燃气灶具的金属波纹软管� ？稍灸部煽康慕鹗舨ㄎ乒�，好端端的又怎么会漏气呢 ？
经过查找该用户燃气开通档案纪录，发明这根金属波纹软管并非是在临沂人生就是博尊龙凯时能源购置，而是用户在市场上自行购置的未必尺金属波纹软管。这种未必尺金属波纹软管的优点和缺点一样显著，优点是可以凭据用户家中实际情况截取是非适宜的管体 ；缺点是管体两端接口需要“平波”且组装管件较多、接口多，装置、使用不当易爆发燃气泄露。就在事故爆发的前一天晚上，用户装置了一台燃气热水器，在重新接驳金属波纹软管时，曾大力拉扯金属波纹管的管体，导致燃气灶与波纹管接口松动泛起燃气渗漏。该燃气热水器系海内某知名家电品牌产品，其售后装置人员仅对热水器及重新接驳的三通处的燃气接口进行了检查，并未对燃气灶底部的燃气接口进行检查。当用户燃烧做饭时，就爆发了燃气泄漏事故。庆幸的是，该事故除造成燃气灶底部电池盒被烧坏以外，没有造成其它工业损失和人员伤亡。
通过临沂人生就是博尊龙凯时能源客服事情人员的剖析与安慰，用户从最初的震怒要求赔偿转变为认同和理解，并在事情人员配合下拨打包管公司电话，治理了燃气险理赔手续。在用户重新购置灶具后，用户坚持要求配装临沂人生就是博尊龙凯时能源的金属波纹软管，体现再也不信任所谓市场上的“自制货”了。
今年以来，凭据事故处理“三不放过原则”，临沂人生就是博尊龙凯时能源就金属波纹软管的装置使用问题，对燃气开通、维修、安检等相关人员进行了再培训，并着重要求对用户自行购置的金属波纹管认真检查，并将产品及格证附在相应工单上一并存档，同时注明该产品系用户自行购置装置，交用户签字确认。关于没有及格证明的一律不予使用，合理规避公司危害，让宁静为公司的效益保驾护航。
