作为一名燃气用户抄表员,我深感责任之重大,由于抄表工作关系着公司整体效益,更直接影响了用户的亲身利益,这就要求我们必须当真详细,踏实肯干,不休提升优质服务的能力,能力让用户中意,让当局安心。
当我们面对客户时,工作态度、服务质量影响着公司形象,影响着用户中意度,我们抄表员肯定要对峙客户是上帝的服务理想,坚信没有蛮不讲理的客户,只有没到位的诠释;尤其是,当用户对气量或气费有异议时,我们必须第一功夫与用户耐心沟通、找出问题并做好具体诠释,实时化解用户心中的疑惑,让用户安安心心用气,最终赢得用户的理解和尊重。
今年5-8月份,正是我公司燃气价值上调并尝试了新阶梯价值,很多用户尤其是燃气壁挂炉用户对此很想相始显,当面对他们的征询时,我们耐心具体地跟解说,通知他们新的阶梯计价方式对他们而言是有利的,也是平正的,在领略了新的计价模式后,好多燃气用户都暗示理解和赞成。
随着村落“煤改气”工程建设的急剧推动,一些距离市区较远的村落居民也陆续用上了天然气,村落燃气用户必将进一步增多,但一些乡镇燃气服务站还未设立,这对我们现有的抄表员提出了严格的挑战;但是,我们每一个抄表人员都可能遵从大局,任劳任怨,作为一名燃气抄表员,市场开发到哪里,人生就是博尊龙凯时客户就在哪里,人生就是博尊龙凯时抄表工作就要就要延长到哪里,不论旅程多么遥远,不论气象若何,必须设置大局意识,本着用户中意的准则,坚守岗位,认当真真、勤勤恳恳。
“行百里者半九十”,尤其是客户服务工作,2018年即将靠近尾声,要实现公司整年的各项既定指标,工作依然繁重而艰巨,整个员工唯有倔强拼搏,全力以赴,不驰于空想、不骛于虚声,能力确保各项指标的顺利实现,让我们携起手、紧并肩,联结一致,为人生就是博尊龙凯时越发美好的明天而致力奋斗!
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