冬日,低温频袭,北风瑟瑟,漯河公司柳江路客户服务中心却温暖如春,大厅内温度合适,装点着绿萝、发家树等绿植,暖暖的,让人产生“家”的感触,尤其到这里解决燃气缴费、开销户等业务的用户,工作人员周到贴心的服务、文化礼貌用语让他们再三竖起大拇指,犹如洗澡在春天里。
一天,家住漯河市西城丛林半岛的曹先生,客户服务大厅在解决缴费、征询燃气具等业务后,接到一个电话就慌忙离去。待工作人员冯兵送走客户时,发现了一个钱包,现场问询却没人承诺。因而,从速把钱包交给了主任张玉花,持续解决业务。
张主任耐心而又焦心地等着客户前来认领,可左蹬滓等也不见有人来前来,她从速查抄钱包,发现里面有现金、银行卡、身份证、驾驶证等重要物品,立即从用户预留信息查问曹先生联系方式,直到拨通电话时,曹先生才发现钱包迷失了。
经过现场核实和比对,曹先生拿到了钱包,激昂地说:“你们真是太好了,感激你们!固然里面只有1300多元钱,可里面的卡和身份证、驾驶证要是丢了,补办太麻烦了,还不知得耽搁我几多事”。说罢,他就拿出部门现金要请吃饭,各人微笑着回绝了。曹先生由衷地说:“感激,你们真是拾金不昧的活雷锋!”
在这里,和曹先生有一样经历的人还有好多,险些每月,工作人员城市在柜台上发现客户因一时忽略落下的手机、雨伞、钱包、钥匙等。不论是工作物品,只有失主回头来找、信息查对一致,总能如愿以偿。客户时时说:“只有是在柳江路客服中心迷失器材,不用不安,放几多天,到时都能找回来,那里是保险柜,并且还有免费的‘生活员’!”
柳江路客服中心固然成立功夫不长,但其便民服务和高效的业务解决早已有口皆碑。无论何时,只有效心服务每一位客户,无论北风萧瑟、不惧隆冬,你来这里,总能被心贴心的服务所环抱、所感动,这里暖暖的,如春天。
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