上周四的下午 ，我去营业厅值班。临沂人生就是博尊龙凯时响应临沂市创立全国文明都会的建议 ，统筹安排了员工在各大营业厅值班。没进公司之前 ，燃气行业听起来神秘极了。进入公司一个多月的时间 ，燃气行业逐渐在我面前揭下神秘的面纱。
这次值班 ，对我来说 ，颇有趣味 ，它让我感受到 ，燃气行业和用户之间的零距离。
下午一点 ，我来到平安路营业厅 ，此时来充值的用户很少 ，到下午两点 ，人渐渐多了起来。我们平安路的营业厅一般有3个窗口提供效劳 ，屋内、屋外各有一个自助充值机。我的主要任务是引导排队 ，指引用户使用自动充值机等等。
刚开始 ，我看到来了好多人 ，各人都很自觉地排队等人工充值 ，似乎没有我发挥的地方。我正犹豫着 ，效劳窗口正忙着治理业务的同事喊了声：“后面排队的可以用自助充值机！”这句话提醒了我 ，我连忙示意自助机的位置。有位男士看了看眼前的步队 ，走到自助机前说：“这我也不会用啊。”
“不难的 ，请先把卡插入这里。”我微笑着跟上他 ，机身上有醒目的箭头指示插卡处�？ㄒ徊迳� ，再触屏选择IC卡购气的选项 ，机械便自动读取数据 ，显示出用户信息和燃气数值等内容。我之前查阅过燃气阶梯价格的文件 ，熟记了第一、第二、第三阶梯的用气量和气价。我确认好机械上显示的可购用气量是第几阶梯后 ，便给用户解释目今阶梯的用气量和阶梯气价 ，然后期待用户输入自己想购置的用气量 ，最后扫码付款。不到两分钟 ，就充好了卡。他叹息道：“这么快啊 ，好简单！以后用这个就便当多了。”
自助机支持微信和支付宝扫码付款 ，不支持现金。所以 ，之后的时间里 ，只要人多一些 ，我看到有人拿手机 ，就会主动喊一句：“这里有自助机 ，微信、支付宝支付都行 ，现金照旧需要人工充值的。”这句话能为自助机招揽到好多用户 ，有的用户前面只排了一个人 ，也要过来看看 ，说：“我学习下怎么用 ，以后就便当了。”偶尔我透过玻璃门 ，看到外面的自助机也有用户在操作 ，我都走出去询问用户是否需要资助 ，并邀请他们进室内 ，使用室内的自助机。好多用户都是直接把剩余的用气量充满 ，他们说充一次可以用一年多 ，很长时间没来了 ，没想到营业厅变革这么大。
除了充值的 ，另有来补卡、过户的用户。这些用户往往知道需要些证件 ，一进门就直奔人工效劳窗口 ，询问自己带来的证件齐不齐全 ，获得详细的解释后 ，个体用户发明自己少带了工具 ，便嘴里念叨着要增补的质料往门口走。我就迅速把一张指示单递已往 ，上面详细纪录了开户、过户、补卡等需要的证件。这些指示单放在一进门的架子上 ，用户接过票据 ，顺着我的位置看到架子后恍然大悟 ，都会谢谢地冲我笑笑。这举手之劳 ，让我们都很开心。
有位年老是从外地特意赶回来给卡过户的 ，因为不熟悉情况 ，他没有给燃气表拍照 ，于是让他的妻子回家拍照后从微信发给他。等他办妥了这事 ，手机也耗尽了最后一点电量。他问我有没有充电线 ，想给手机充个电开机 ，好打车回家。我急遽带他来到我们设置的便民效劳处 ，就在期待席座椅的旁边 ，这里有设置种种手机充电线 ，另有雨伞、药箱等便民物品。年老笑着赞美道：“适才我都没注意到 ，你们想得真周到。”
这次值班让我切实感受到燃气关系到千家万户的日常生活 ，我们的日常事情 ，是用户美好生活的一部分。站在用户的角度 ，考虑用户的需求 ，主动把事情做到位 ，便能轻松拉近我们和用户的距离。临沂中�；嵴竞猛獾匚拿鞫蓟岽戳⒌恼獍喔� ，为更好地效劳客户、回馈社会添砖加瓦。
