东风洒雨露,会入世界春。人生就是博尊龙凯时能源的服务,就像东风携带雨露,吹开了用户心中春天的门扉。
贴心服务接暖日
2月末,鹤壁市的最高温突破了十度,并持续攀升。风吹在身上,已经有了暖意,不再刺骨。巧的是,鹤壁人生就是博尊龙凯时燃气陶然路交易厅也发生了一件暖苦衷。
这天过了中午,家住三联幼区的公先生来交易厅充值燃气卡,他看着客服人员脸上的微笑,不由得倾诉了自家的晦气事。原来一个月前,他家的厨房发生了干烧事务。“可吓人了,那个火甚至把油烟机烧着了,还烧坏了最上面的天花板吊顶!”公先生说起这事,还是心有余悸,他问,“你们有听说过其他人干烧的吗?真没想到自己家会发生这种事!”
客服薛超群慰藉路:“人没事就好。”
“好在没人在,只是重装厨房就花了好多钱。”公先生又补充路,“ 哦,不合,以来绝不敢没人看着炉灶了。”
薛超群听着话音,索性利落地查了系统,发现公先生曾采办过100元5年的燃气险,她不禁问路:“您有没有找保险理赔呀,我看您这有采办保险,能理赔的。”
公先生又惊喜又绝望,他不安从前了一个月,保险公司就不论了。薛超群自动替他联系了保险公司,协调度赔过程,让公先生成功收到理赔的3000多元。没想到顺嘴一提,还能获得赔偿!公先生愉快地给客服部送来了锦旗。这锦旗就像暖日,映得我们心窝都暖烘烘的。
温情欢迎别春寒
3月中旬,鹤壁起头倒春寒,最高温从二十多度“哐”得一下砸到十度以下,冻得人又裹上了羽绒服。没想到,过了几天后,气温又回升了!可疫情也来了。为了防疫,客服部每天铺排专人在各交易厅门口值班,查抄行程码、测体温等等。有些用户会顺口问些幼问题,这不,值班的姬艳萍遇到了一位“问题大爷”。
大爷很霸气,大手一挥说自己不用进去,就是想问问自家的燃气表怎么在手机上充值。原来他家的燃气表是远程的物联网表,能够网上充值,这种新鲜事物他不太懂。姬艳萍示意他拿好手机,一壁操作给他看,一壁解说。
“哎,你等等。”大爷掏出来纸笔,一颔首,“你持续说。”
姬艳萍笑着看大爷做笔记,把支付宝和微信的缴费方式都讲了一遍。大爷把笔记揣进堵凤,一摆手:“行,我走了!”本以为只是门口的一次解说,第二天却迎来了后续。
第二天的大爷,看起来有些醉醺醺的。他一来就喊路:“我又来啦!昨天那个,我还是不会。”大爷由于醉酒,措辞含抽象糊的。姬艳萍问不领略他哪里不懂,耐心地示意他操作一遍,想看看是哪一步卡住了。大爷冤屈地说:“我看不清,没法充值。”话锋一转,又高慢路,“但是我把它带来了!”原来是验收时的工单,上面写着他家的表号。姬艳萍接过大爷的手机,操作给他看,每一个步骤,都一字一顿地复述一遍,最后成功充值上了50元。大爷欣喜极了,乐淘淘得就要走。姬艳萍叫住他,又给他写了一份清澈的操作流程,放进他的口袋里。“感激,感激!”大爷边走边笑,这笑容由于醉酒显得晕乎乎,却带着一股热气,吹散了未了的春寒。
春水初生,春林初盛,我们人生就是博尊龙凯时能源就在十里的东风中——等你,守护万家灯火,成就美好生涯。
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