2008.10.08
道 一 声 抱 歉
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"今天逛超市,买了许多生活小用品,没带购物袋,到结帐时买个塑料袋吧。还剩一样江米了,我爱吃江米做的仙人粥,走到粮食区,把其他小用品放在一边,去装江米,等我转过身,只见我的小用品用一个大的直筒塑料袋装好了。是谁拿错了?照旧….我正在纳闷,有一位事情人员走到我面前说:“是我给你装好的,你不认识我了?我爸爸妈妈是你的燃气用户,我也见过你频频。”可我怎么也想不起来。
“有一次去我们家,我怙恃在烧香…”。哦,我想起来了。
那是在7月上旬,我到六楼敲用户门,不开,可里面有脚步声,再等等吧,照旧不开,我又敲了敲,一点消息也没有。关于拒绝开门的用户,我们不可凭空估数,更不可以常用户上报。其时我有点着急,高声说:“下个月还不开门,按偷气上报了。”当我转过身要走时,门开了,一股香火味直扑鼻子。进去一看,有一个供桌和遗像。一对老人站在门口说:“孩子,对不起,让你久等了,我们…”
“别说了姨妈,是我没有耐心,怪我。”
“不,孩子,你们的事情挺辛苦,这么热的天,午饭吃不上,又不可午休,挨家挨门楼上楼下禁止易,今天没实时开门,对不起。”
“姨妈您能说出这样的话,我心里兴奋,我也想真诚地对您说一声歉仄。”
事情已经已往两个多月,今天又让我想起,我为能这样理解我们抄收员的用户感应欣慰。他们的女儿最后还说:“你的事情态度,我的爸爸妈妈一直都很满意,我代表他们谢谢你。”
我被客户感动了,在感动的背后,是我支付了。是啊,在抄收事情中,没有惊天动地的英雄,没有勇猛拼杀的勇士,可当我们听到客户的赞美时,我们就是抄收班的英雄;而当我们的供销差完成时,我们又是抄收事情的勇士。这不,我们抄收班还曾在北京人民大会堂领过奖。为此,隋总还专门在抄收班的例会上勉励我们要百尺竿头、更进一步!他说没有做不到的,只有想不到的,抄收事情所遇到的事千变万化,相信自己,只要努力去做,都能做好。
“有一次去我们家,我怙恃在烧香…”。哦,我想起来了。
那是在7月上旬,我到六楼敲用户门,不开,可里面有脚步声,再等等吧,照旧不开,我又敲了敲,一点消息也没有。关于拒绝开门的用户,我们不可凭空估数,更不可以常用户上报。其时我有点着急,高声说:“下个月还不开门,按偷气上报了。”当我转过身要走时,门开了,一股香火味直扑鼻子。进去一看,有一个供桌和遗像。一对老人站在门口说:“孩子,对不起,让你久等了,我们…”
“别说了姨妈,是我没有耐心,怪我。”
“不,孩子,你们的事情挺辛苦,这么热的天,午饭吃不上,又不可午休,挨家挨门楼上楼下禁止易,今天没实时开门,对不起。”
“姨妈您能说出这样的话,我心里兴奋,我也想真诚地对您说一声歉仄。”
事情已经已往两个多月,今天又让我想起,我为能这样理解我们抄收员的用户感应欣慰。他们的女儿最后还说:“你的事情态度,我的爸爸妈妈一直都很满意,我代表他们谢谢你。”
我被客户感动了,在感动的背后,是我支付了。是啊,在抄收事情中,没有惊天动地的英雄,没有勇猛拼杀的勇士,可当我们听到客户的赞美时,我们就是抄收班的英雄;而当我们的供销差完成时,我们又是抄收事情的勇士。这不,我们抄收班还曾在北京人民大会堂领过奖。为此,隋总还专门在抄收班的例会上勉励我们要百尺竿头、更进一步!他说没有做不到的,只有想不到的,抄收事情所遇到的事千变万化,相信自己,只要努力去做,都能做好。