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2010.04.20
为了客户的微笑
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"当你品尝着可口的佳肴、陶醉在与家人团聚的幸福之中时  ,当你看到燃气灶具及壁挂炉的正常运转、享受着春天般的温暖时  ,你可知道有几多个燃气员工正为此挥洒着汗水、默默地事情着。 他们穿梭在漯河的大街小巷  ,为都会燃气的宁静供应而忙碌;他们没有节假日  ,几多次放弃与家人团聚的美好时光;他们以敬业爱岗、无私贡献的情操  ,温暖着漯河大地  ,把“生长清洁能源、成绩美好生活”的理念写在了沙澧河畔。

    作为兼具清洁环保、便当快捷等特点于一身的新型能源  ,天然气的普及利用在惠及千家万户的同时  ,亦向其提出了“增强宁静意识、规范宁静操作”的要求。作为直接面向列位用户的终端效劳环节  ,我们营业厅的事情人员同时继续者营业员和宁静宣传员的双重角色。每当我们遇到新用户时  ,耐心讲述缴费流程和宁静使用天然气知识是必不可少的作业之一。诸如“天然气是先用气后缴费  ,每月3-15号缴费  ,不要凌驾15号  ,凌驾15号有滞纳金;每月月初会在小区大门口宣布栏里宣布张贴用户使用气量表;已通天然气的房间不可再使用其它燃料;每次使用后一定要关闭阀门  ,先关灶前阀再关灶具开关”等信息  ,就是在这无数次的重复中深入到了每位用户的心中。

    既要收费  ,又要给新用户解释  ,一天下来各人经常是忙的口干舌躁。可是看到前来咨询的用户都带着满意的笑容回去后  ,我们就又忘记了的身上的疲惫和口中的干涩  ,就觉得一切都是值得的  ,有时甚至会觉得有小小的成绩感。我想这就是我们事情的价值和意义  ,这就是我们营业员的职责。

    为了更好的规范效劳行为  ,便当用户  ,我公司一方面通过在市区分区域设立燃气缴费点的方法  ,为宽大燃气用户提供了越发便当快捷的缴费通道;另一方面通过恒久深入社区等项事情的开展  ,在力所能及的规模内对使用天然气的利益和优势进行了宣传和推介;同时还通过按期委派专人安检的方法  ,在最洪流平上为天然气用户的宁静用气提供了包管。

    为了客户的微笑  ,我们默默无闻  ,从不标榜自己所做的事情;为了客户的微笑  ,我们任劳任怨  ,斗争在最艰苦的岗位上;为了客户的微笑  ,我们兢兢业业  ,无私贡献;为了客户的微笑  ,我们将把效劳事情做的更细、更好!
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