2010.12.23
用实际行动践行优质效劳
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"12月2日上午11点20分，公司网络中心接到报警电话，称一辆超载的大车轧坏了位于大学路上的一个燃气阀门井，导致主管道连接处断裂，天然气正在呼呼地往外泄露 。
险情就是命令，公司立即凭据应急抢险抢修预案组织人员全力投入抢修 。11点25分，抢险维修人员赶到事故现场，紧急关闭了总阀门，制止了天然气的进一步泄露 。可是关闭了总阀门，也就关掉了其涉及到的20多个小区的供气通道，近5000户居民和医学高等专科学校食堂、漯河大学食堂、艺术幼儿园食堂近两万名学生的生活用气，中州假日酒店等多个用气单位的生产经营用气都将因此受到影响 。时值中午时分，正
公司立即调动客户效劳部事情人员分赴涉及到的20多个小区，把因故停气通知张贴在各小区的大门口、楼道口、电梯口等醒目处，见告燃气用户做好相应的应急事情 。因为是意外事故导致的供气临时中断，所以燃气用户都没有思想准备，有的用户心里觉得十分窝火，态度自然很是激动，所属区域抄表员都接到了言辞猛烈的质询电话 。但无论客户态度怎样，抄表员都是耐心细致地做着解释事情，用最老实的态度取得了用户的谅解 。
12点、13点、14点……时间一分一秒地已往了，抢修事情一直在紧张有序地进行着 � ？突Ю筒康脑惫ば募比绶�，急切地盼望着能快点修好，中午已延长用户使用了，晚上不可再延长了 � ？墒掠朐肝�，尽管事情人员已经做出了最大努力，晚上6点前也只能恢复有单独调压器的医学高等专科学校食堂、漯河大学食堂、艺术幼儿园食堂和中州假日酒店取暖锅炉等几个单位 。如果强行为20多个小区恢复供气，宁静将无法包管，相关燃气规范更不允许 。本着一切从用户宁静考虑的宗旨，公司坚决地做出了第二天再恢复其通气的决定，同时要求全体抄表员放下手中的一切事情，务必在第二天早上8点准时到停气小区就位，为燃气用户恢复通气做好准备 。
12月3日早上7点，担负恢复通气任务的员工离开温暖的家，冒着砭骨的寒风准时赶到荟萃所在，在相关卖力领导的统一指挥下，严格凭据操作规范，逐个翻开表箱检查是否有漏气现象 。只要发明燃气表在转动，立即关掉阀门，上门落实情况，以确保家中是否有人正在使用燃气，再凭据具体情况实时恢复供气 。凭据事情经验，燃气表的转动，极有可能是家中的灶前阀和灶具阀忘了关，如果不了解情况，盲目恢复通气，就会造成燃气泄露，引起宁静事故 � ？突Ю筒康氖虑槿嗽蓖跻鞠染陀龅搅苏庖磺榭�，在国税小区，王揖先在翻开一个表箱后发明燃气表正在转动，王揖先觉得很不正常，就关掉阀门，上门入户落实情况 � ？诺氖钦饧业睦咸�，她坚决体现家里没人在用气 � ？傻蓖跻鞠仍谄渑阃吕吹匠渴�，却发明老太太的儿媳妇正在做饭，而老太太并不知情 。正是由于我们事情人员的细心和专业，才使燃气用户的生命和工业宁静获得了包管 。
在这次意外停气事件的处理历程中，我公司各部分紧密配合、通力协作，以扎实稳健的抢险抢修拭魅战能力和勤恳卖力的事情态度和作风，嬴得了用户们的理解和认可 。直至顺利恢复通气，没有接到任何投诉 。
险情就是命令，公司立即凭据应急抢险抢修预案组织人员全力投入抢修 。11点25分，抢险维修人员赶到事故现场，紧急关闭了总阀门，制止了天然气的进一步泄露 。可是关闭了总阀门，也就关掉了其涉及到的20多个小区的供气通道，近5000户居民和医学高等专科学校食堂、漯河大学食堂、艺术幼儿园食堂近两万名学生的生活用气，中州假日酒店等多个用气单位的生产经营用气都将因此受到影响 。时值中午时分，正
公司立即调动客户效劳部事情人员分赴涉及到的20多个小区，把因故停气通知张贴在各小区的大门口、楼道口、电梯口等醒目处，见告燃气用户做好相应的应急事情 。因为是意外事故导致的供气临时中断，所以燃气用户都没有思想准备，有的用户心里觉得十分窝火，态度自然很是激动，所属区域抄表员都接到了言辞猛烈的质询电话 。但无论客户态度怎样，抄表员都是耐心细致地做着解释事情，用最老实的态度取得了用户的谅解 。
12点、13点、14点……时间一分一秒地已往了，抢修事情一直在紧张有序地进行着 � ？突Ю筒康脑惫ば募比绶�，急切地盼望着能快点修好，中午已延长用户使用了，晚上不可再延长了 � ？墒掠朐肝�，尽管事情人员已经做出了最大努力，晚上6点前也只能恢复有单独调压器的医学高等专科学校食堂、漯河大学食堂、艺术幼儿园食堂和中州假日酒店取暖锅炉等几个单位 。如果强行为20多个小区恢复供气，宁静将无法包管，相关燃气规范更不允许 。本着一切从用户宁静考虑的宗旨，公司坚决地做出了第二天再恢复其通气的决定，同时要求全体抄表员放下手中的一切事情，务必在第二天早上8点准时到停气小区就位，为燃气用户恢复通气做好准备 。
12月3日早上7点，担负恢复通气任务的员工离开温暖的家，冒着砭骨的寒风准时赶到荟萃所在，在相关卖力领导的统一指挥下，严格凭据操作规范，逐个翻开表箱检查是否有漏气现象 。只要发明燃气表在转动，立即关掉阀门，上门落实情况，以确保家中是否有人正在使用燃气，再凭据具体情况实时恢复供气 。凭据事情经验，燃气表的转动，极有可能是家中的灶前阀和灶具阀忘了关，如果不了解情况，盲目恢复通气，就会造成燃气泄露，引起宁静事故 � ？突Ю筒康氖虑槿嗽蓖跻鞠染陀龅搅苏庖磺榭�，在国税小区，王揖先在翻开一个表箱后发明燃气表正在转动，王揖先觉得很不正常，就关掉阀门，上门入户落实情况 � ？诺氖钦饧业睦咸�，她坚决体现家里没人在用气 � ？傻蓖跻鞠仍谄渑阃吕吹匠渴�，却发明老太太的儿媳妇正在做饭，而老太太并不知情 。正是由于我们事情人员的细心和专业，才使燃气用户的生命和工业宁静获得了包管 。
在这次意外停气事件的处理历程中，我公司各部分紧密配合、通力协作，以扎实稳健的抢险抢修拭魅战能力和勤恳卖力的事情态度和作风，嬴得了用户们的理解和认可 。直至顺利恢复通气，没有接到任何投诉 。
