2011.12.21
注重细节 成绩特殊
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"“一树一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节组成,细节是平凡的、具体的、零散的,如一句话、一个行动、一件小事......殊不知这不起眼的细节,看在眼里即是景物,握在掌心即是花朵,揣在怀里即是阳光。对个人来说,细节体现着素质;对部分来说,细节代表着形象;对事业来说,细节决定着成败。
细节因其小,容易被忽视,细节也因其细,它的作用是不可估量的。古英格兰有一首著名的名谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌,掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,丢了一个国家。”这是爆发在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战,查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,差一个钉子,铁匠便偷偷搪塞了事,不久,查理和对方交上了火,大战中突然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。
百分之一的过失导致了百分之百的失败,一钉损一马,一马失社稷,你是否听到一个远去的王朝在风中的悲鸣——细节决定兴亡!
这就是细节的重要,这就是细节的力量。要正确理解和认识细节,并能按要求去做,是一件很禁止易的事。它是一种良好的思维模式和行为习惯,是日常注重训练和增强自我洞察的结果。智者善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,而名人之所以成为名人,其实没有什么特殊的原因,仅仅是比普通人多注重一些细节罢了。细节决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
看不到细节,不注重细节,就会对事情缺乏认真的态度,就会把事情当成苦役而非乐趣,就会缺乏事情热情和踏实肯干的精神,这种人往往是小事不想做,大事做不来。而看到细节、注重细节的人,则会认真地将小事做细,往往会在做事的细节中找到时机,从而使自己走上乐成之路。
作为燃气行业,我们的经营的产品性质是易燃易爆,敷设的管网纵横交错于大街小巷、千家万户,这些无一不关乎着宽大群众的生命工业宁静,并且随着企业的快速生长,规模日渐扩大,头绪越来越多,必须做到统筹兼顾,精益求精,实现各项事情衔接到位、运转有序。正因如此,偃师公司一直致力于精细化治理,着眼于“细”,落实于“精”,各项事情都取得了喜人的成绩。
作为企业的员工,我们无妨经常问一问、想一想,面对来访客户,自己是否做到“一问候、二让座、三倒水、四效劳、五送客”;面对日常事情,自己是否做到“今日事今日毕,明日事今日谋”;面对意见建议,自己是否做到“有纪录、有剖析、有处理、有反响”;接听拨打电话,自已是否做到“你好,请讲,再见”;上门为用户效劳,自己是否做到“轻叩门、礼待人、精操作、细效劳”。当你翻开大门,热情迎进顶着严寒赶来的效劳人,递过一杯热水,他的一句“谢谢”,足以温暖你的心。做好一个细节,你收获了冬天的春天。
细微之处见真情,一抹微笑,一个举动,一点耐心,一句问候,都会使细节的力量“润物细无声”。细节是乐成的要害,细节是制胜的法宝,事事精细成绩伟业,时时精细成绩一生,如果我们人人关注细节,就能成绩人生就是博尊龙凯时燃气的昌盛兴旺。
细节因其小,容易被忽视,细节也因其细,它的作用是不可估量的。古英格兰有一首著名的名谣:“少了一枚铁钉,掉了一只马掌,掉了一只马掌,丢了一匹战马,丢了一匹战马,败了一场战役,败了一场战役,丢了一个国家。”这是爆发在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战,查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌,铁匠钉到第四个马掌时,差一个钉子,铁匠便偷偷搪塞了事,不久,查理和对方交上了火,大战中突然一只马掌掉了,国王被掀翻在地,王国随之易主。
百分之一的过失导致了百分之百的失败,一钉损一马,一马失社稷,你是否听到一个远去的王朝在风中的悲鸣——细节决定兴亡!
这就是细节的重要,这就是细节的力量。要正确理解和认识细节,并能按要求去做,是一件很禁止易的事。它是一种良好的思维模式和行为习惯,是日常注重训练和增强自我洞察的结果。智者善于以小见大,从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理,而名人之所以成为名人,其实没有什么特殊的原因,仅仅是比普通人多注重一些细节罢了。细节决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
看不到细节,不注重细节,就会对事情缺乏认真的态度,就会把事情当成苦役而非乐趣,就会缺乏事情热情和踏实肯干的精神,这种人往往是小事不想做,大事做不来。而看到细节、注重细节的人,则会认真地将小事做细,往往会在做事的细节中找到时机,从而使自己走上乐成之路。
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作为企业的员工,我们无妨经常问一问、想一想,面对来访客户,自己是否做到“一问候、二让座、三倒水、四效劳、五送客”;面对日常事情,自己是否做到“今日事今日毕,明日事今日谋”;面对意见建议,自己是否做到“有纪录、有剖析、有处理、有反响”;接听拨打电话,自已是否做到“你好,请讲,再见”;上门为用户效劳,自己是否做到“轻叩门、礼待人、精操作、细效劳”。当你翻开大门,热情迎进顶着严寒赶来的效劳人,递过一杯热水,他的一句“谢谢”,足以温暖你的心。做好一个细节,你收获了冬天的春天。
细微之处见真情,一抹微笑,一个举动,一点耐心,一句问候,都会使细节的力量“润物细无声”。细节是乐成的要害,细节是制胜的法宝,事事精细成绩伟业,时时精细成绩一生,如果我们人人关注细节,就能成绩人生就是博尊龙凯时燃气的昌盛兴旺。