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2013.01.29
举手之劳
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"昨天,接到销售部孙经理的谢谢电话我有点意外 。接待来访客户是我的事情,基础谈不上谢,但听了他的说明,我一下想起了那天接待的情形 。

    那是半月前的一天,孙经理给我打电话,说有位大客户要到公司考察,如果能与公司签约相助,将会带来很大的收益 。所以,希望我在接待中,好好描绘企业的前景 。

    那天很冷,客户抵达公司时已近中午,我领他走进厂区介绍完企业情况后,客户已不想再看生产车间了 。但在我和孙经理的恳切邀请下,他才随我们开始往车间走 。老远,我就看见车间门口有个烂蛇皮袋,在宽敞洁净的路面上显得格格不入 。走到跟前,我弯腰捡起,因没处可扔,便一直拿在手中,直到讲完生产工艺,走出车间好远,才把它扔进路边的垃圾桶 。

    原来说悦目完厂区就走的客户走出厂区后,却主动提出要去文化区看一看,想进一步了解企业的文化秘闻 。在文化区,客户询问了许多问题,我都详细进行了讲解 。

    “原来以为与这位大客户相助的事不可了,没想到他今天通知我要签约”孙经理兴奋地对我说 。原来,客户在来公司考察之前已考察过两家企业,并且已决定与其中一家企业签约,来我们公司纯粹是因为允许过业务经理,礼貌行事罢了 。然而,那天我无意中捡起烂蛇皮袋的行为竟熏染了他 。

    “从你们公司接待员身上我看到了你们公司的未来 。他的事情是接待讲解,看见烂蛇皮袋完全可以不捡,但他捡了,员工能和老板一起做事业,这样的企业一定有前景”孙经理说,这是客户的原话 。

    曾听说过,一群大学生去加入应聘,一位貌不惊人的女孩被聘用,只因她捡起了地上一片众人都视而不见的纸屑并扔进垃圾箱 。我一直都觉得这是那个女孩运气好,没有想到,我的举手之劳,竟为公司赢得了一个大客户,庆幸之余,又难免反思,这仅仅是运气?

    一树一菩提,一沙一世界 。生活原来就是由众多的细节组成的,许多时候,举手之劳的细节往往会发挥重要的作用,只靠运气做事是不可的 。
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