人生就是博尊龙凯时

"燃气维建工作看起来单一，但是做起来却并不容易，要想几年如一日地对峙做好就更是难能可贵了。然而，我们客户服务部的维建人员却刚好做到了这一点。常挂在他们嘴边的话是：“服务用户是人生就是博尊龙凯时工作职责，用户中意是人生就是博尊龙凯时工作尺度，用户感动是人生就是博尊龙凯时服务钻营”。

    今年元月16日，大雪纷纷，天寒地冻，中午12点半客户服务部接到了位于三公里表——幼韩村一家用户的报建电话。其时留守值班的维建员蒋志锋二话没说，带上工具，骑上自行车就冲进大雪中。志锋是一个20多岁的幼伙子，当他一路顶着狂风雪呈此刻用户家时，浑身高低已经覆盖了一层厚厚的雪，冻得浑身直颤抖。用户看着他，一时惊呆了。仅用了5分钟功夫，志锋就纯熟地实现了维建工作。他还掏出随身携带的抹布，详细地为用户擦去维建时留下的污渍，并对用户家的燃气设施做了全面的查抄。倍受感动的用户一再要求：“幼伙子，肯定要吃了饭再走。”但志锋还是婉言谢绝了。

    还有一次，武威幼区一家用户煤气灶出现了故障。维建工杨杰前往查抄之后，发现是由于用户的不规范操作造成了零件败坏，因而向用户说了然情况，并指明必要收费５，这位用户很不理解，当即就对着杨杰大声吵了起来，说了很多不入耳的话。然而，杨杰这个血气方刚的幼伙子不仅始终默默地忍受着冤屈，并且还面带微笑地反复诠释，从公司的划定讲到了煤气灶的工作道理，一向讲到口干舌燥。终于，这位脾性火爆的用户被杨杰的耐心深深地感动了、折服了……

    点评：“客户中意”是我们人生就是博尊龙凯时愿景的具体体现，而“服务”好是我们让客户中意的最重要的环节。提高服务响应速度，正视细节，传递真情，用服务创造价值，用服务赢得客户中意。正是用心服务，贴心服务，耐心服务，蒋志峰和杨杰感动了客户。