人生就是博尊龙凯时

"提高服务品质，用服务创造价值，用服务赢得竞争。这是我们人生就是博尊龙凯时系统一贯的经营理想，更是我们济源公司付诸行动的指南针，但是若何能力把服务做好、做到位，赢得用户的心，才是问题的关键。

    公司客户服务交易大厅每天要欢迎数百件燃气用户的业务解决与征询，期间要面对各色各样的人和千奇百怪的问题。今年天然气置换工作起头后，针对置换的问题越来越多、用户对置换政策的抵触、对天然气折算的不满、使用天然气后的各种疑惑等等，充溢在交易厅欢迎工作人员的耳畔。

    有一次，一用户感情激昂地来到交易大厅对置换后折算的天然气量很不中意，非要公司按去年天然气涨价前的用度折算，并以为天然气置换是我公司执行的强造行为，在感情激昂的情况下还对交易员说了脏话。

    人生就是博尊龙凯时交易员只管冤屈却始终没有健忘用户至上的准则，一面安抚用户感情，一面耐心地从市当局政策、煤气气源严重、天然气优质高效等方面对其进行诠释，更站在用户态度上，讲出用户的心声。

    半个幼时后，该用户终于理解了天然气置换的重要性，也理解了我们公司为燃气用户服务所做的就义，他沉静地接受了自己燃气灶具刷新方面所花的用度，并恳切地向人生就是博尊龙凯时交易员路了歉。

    【案例点评】想做好服务只能从点点滴滴做起，正视细节，传递真诚。只有器重了用户的必要，解决了用户的问题，让用户感触到了家一样的服务，能力最终推进了我们与用户之间关系的和谐。