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2011.04.11
前车之鉴,后事之师
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"如统一颗重磅炸弹,3?15央视“瘦肉精”事务报路引爆了肉类加工企业的诚信;,号称“中国最大的肉类加工基地”的双汇集团首当其冲。

    3月31日,身处于舆论旋涡的双汇集团在漯河市体育馆召开“双汇万人职工大会”,董事长在会上再次致歉并披露双汇目前可推算的损失(已超过121亿元)。

    在此之前,双汇作为中国肉类市场的第一大品牌、全球肉类市场的第三大品牌,以总资产60多亿元、2010年集团收入突破500亿元的骄人业绩,牢牢占据着“中国最大的肉类加工基地”的荣誉 ?稍谘胧邮阜种拥乃恪笆萑饩北,却给双汇整个员工上了一堂铭肌镂骨的食品安全课——双汇人20多年来依附“优质、高效、拼搏、创新、敬业、诚信”的企业心灵,在消费者中设置起的“十八路检验、十八个安心”品牌形象一夜之间轰然倒塌;给所有致力于通过品牌塑造、钻营持续健全发展的后继者上了一堂触目惊心的诚信课——在市场机造以利益为驱动的景象背后,始终盘亘着“诺言」剽一成立在路德、伦理以及法造基础之上的“底线”身影,但有敢于逾越者必将受罚。

    前车之鉴,后事之师。在竞争局势日趋严格、复杂的今天,要想一路站得稳、走得好,除了在坚守“诚信”的前提下不休充实美满自己,别无它路可走。具体到我们地点的行业,即务必从以下方面做好诚信经营:

    一是提高服务意识,当真践行服务承诺。作为公共服务行业,为用户服务意识的凹凸和服务质量的曲直是影响企业形象提升和实现逾越式发展的关键成分。这就要求我们在用户服务工作中要坚守诚折服务理想、当真落实各项《服务规范》、不休优化服务流程,当真践行服务承诺。

    二是严格工程治理,确保工程质量。随着用气市场的进一步启发,燃气管路的触角已伸向城市的各个角落,这就要求我们在各项工程建设中严格依照国度燃气有关司法律规及规范的要求施工,严把资料质量和施工质量,使工程建设质量经得起检验,进而解除安全隐患的出现可能。

    三是严把安全运营关,确保用户用上安心气。随着燃气用户的显著增长,安全防线也在不休拉长,这就要求我们在做好燃气设施维检、入户安检、管网放哨等隐患巡视、整改工作的同时,做好安全用气宣传和疏导,自多维度、多渠路将安全防护工作落到细处和实处。

    牢固设置“安全第一、用户至上”的诚信经营宗旨,切实际杏装服务于民、守信于民”的理想,我坚信,我们肯定会在优质品牌的成立、坚韧、深入过程中有所得,有所获。