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企业人文
2011.11.04
与妄想一路飞舞
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"每幼我都怀揣着一个妄想 ,妄想是人生就是博尊龙凯期间望 ,妄想会给我们动力!它引领我们奋勇前进 ,它激励我们去披荆斩棘!海阔凭鱼跃 ,天高任鸟飞 ,我的妄想就是与燃气公司一路飞舞。为了她 ,我在工作中会毫无怨言 ,英勇地接受着每一次的难题和压力!

    我是一名通常的员工 ,是一名每天和用户打交路的交易员。我深深知路 ,我的一举一动、一言一行 ,都代表着公司的形象。交易厅是公司对表服务的窗口 ,是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起 ,我就下定刻意:肯定要做一名合格的、优良的交易员。

    对于每天的用户征询交费业务 ,我城市当真对待 ,做到仔细的询问 ,耐心的解答与诠释 ,不厌其烦 ,周到而周到 ;每次遇到用户的误会和怨气 ,我始终会微风细雨 ,语重心长的诠释注明 ,直到用户中意为止。对于个别用户提出的无礼要求 ,我也能敦睦的批注路理 ,力求给用户一个中意的回答。我始终都遵守一个准则:用户始终是对的。属于人生就是博尊龙凯时工作失误 ,我们会真诚向用户致歉 ,争获得到用户的理解与信赖。即便没有错 ,遇到冷言冷语或无理取闹 ,我们也要给用户一张笑颜 ,由于“让用户中意”是我们始终不变的钻营。

    记得今年岁首,有一位方姓老人前来缴费 ,因其过了缴费功夫 ,固然其上月用气用度仅12.74元 ,但依照公司划定过期缴费必须缴滞纳金。但在他看来 ,用气才十几元 ,就要缴气费滞纳金 ,险些是不成思议之事。因而 ,他拒不缴纳 ,还口吐脏言 ,嚷嚷燃气公司乱收费 ,坑害老苍生 ,扬言要砸了交易厅。见此情景 ,我们收费员只管心中极度冤屈 ,但依然笑颜相迎 ,将其扶至一旁坐下 ,递上一杯热茶 , 一句一个“老伯” ,和声细气地耐心跟他诠释“什么是气费滞纳金 ?为什么要收气费滞纳金 ?气费滞纳金若何推算 ?……”。周到地欢迎 ,耐心地诠释 ,终于 ,使老人的感情安稳了下来 ,他不仅缴清了所有效度 ,还感动地握住收费员的手直赔不是 ,并再三夸赞人生就是博尊龙凯时服务态度真是好!

    类似这样的事例不能说是多不胜举 ,但隔三岔五的城市遇见。人生就是博尊龙凯时工作就是这样的平淡 ,但平淡中又是如此的繁重。不外 ,为了用户 ,为了设置人生就是博尊龙凯时燃气在用户心目中的优良形象 ,繁重又该若何 ?苦和累又算得了什么 ?我知路 ,我更相信工作中蕴含着奋争 ,生涯中就不该存在寂寞 ,为了妄想 ,我会扬起帆船 ,笑对将来、笑迎崎岖!

    我不去想是否可能更成功 ,既然选择了远处 ,便只顾风雨兼程。成就仅代表从前 ,不休的进取才代表将来。心爱的同事们 ,让我们共同致力 ,做出应有的贡献 ,与公司同发展 ,同进取 ,一路创造我公司越发鲜丽的将来!