2011.11.04
与妄想一路飞舞
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"每幼我都怀揣着一个妄想,妄想是人生就是博尊龙凯期间望,妄想会给我们动力!它引领我们奋勇前进,它激励我们去披荆斩棘!海阔凭鱼跃,天高任鸟飞,我的妄想就是与燃气公司一路飞舞。为了她,我在工作中会毫无怨言,英勇地接受着每一次的难题和压力!
我是一名通常的员工,是一名每天和用户打交路的交易员。我深深知路,我的一举一动、一言一行,都代表着公司的形象。交易厅是公司对表服务的窗口,是公司形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定刻意:肯定要做一名合格的、优良的交易员。
对于每天的用户征询交费业务,我城市当真对待,做到仔细的询问,耐心的解答与诠释,不厌其烦,周到而周到;每次遇到用户的误会和怨气,我始终会微风细雨,语重心长的诠释注明,直到用户中意为止。对于个别用户提出的无礼要求,我也能敦睦的批注路理,力求给用户一个中意的回答。我始终都遵守一个准则:用户始终是对的。属于人生就是博尊龙凯时工作失误,我们会真诚向用户致歉,争获得到用户的理解与信赖。即便没有错,遇到冷言冷语或无理取闹,我们也要给用户一张笑颜,由于“让用户中意”是我们始终不变的钻营。
记得今年岁首,有一位方姓老人前来缴费,因其过了缴费功夫,固然其上月用气用度仅12.74元,但依照公司划定过期缴费必须缴滞纳金。但在他看来,用气才十几元,就要缴气费滞纳金,险些是不成思议之事。因而,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷燃气公司乱收费,坑害老苍生,扬言要砸了交易厅。见此情景,我们收费员只管心中极度冤屈,但依然笑颜相迎,将其扶至一旁坐下,递上一杯热茶, 一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟他诠释“什么是气费滞纳金?为什么要收气费滞纳金?气费滞纳金若何推算?……”。周到地欢迎,耐心地诠释,终于,使老人的感情安稳了下来,他不仅缴清了所有效度,还感动地握住收费员的手直赔不是,并再三夸赞人生就是博尊龙凯时服务态度真是好!
类似这样的事例不能说是多不胜举,但隔三岔五的城市遇见。人生就是博尊龙凯时工作就是这样的平淡,但平淡中又是如此的繁重。不外,为了用户,为了设置人生就是博尊龙凯时燃气在用户心目中的优良形象,繁重又该若何?苦和累又算得了什么?我知路,我更相信工作中蕴含着奋争,生涯中就不该存在寂寞,为了妄想,我会扬起帆船,笑对将来、笑迎崎岖!
我不去想是否可能更成功,既然选择了远处,便只顾风雨兼程。成就仅代表从前,不休的进取才代表将来。心爱的同事们,让我们共同致力,做出应有的贡献,与公司同发展,同进取,一路创造我公司越发鲜丽的将来!
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