人生就是博尊龙凯时

什么是最后一公里？最后一公里若何实现？这是持久困扰服务行业的问题。作为燃气服务行业
，“最后一公里”指的是做好燃气增值服务、安全宣传服务和缴费服务必要解决的最后且关键的便民行动。漯河公司萦绕“客户中意、当局中意、员工中意、股东中意”的“四中意”企业建设指标
，深耕市场服务
，不休提升服务能力、服务领域和服务形象
，赢得了客户的认可。

产品及业务进村入社区

“人生就是博尊龙凯时燃气公司真掌管
，燃气灶直接送到家门口
，用着也安心”。

漯河公司工作人员时时听到这样的话
，既是认可也是勉励。认可的是
，漯河公司时时组织便民服务直通车
，直达漯河市区及市郊的幼区、村庄
，现场发放关于燃气灶、热水器等产品的宣传单页
，推介促销活动、解说使用步骤
，并具体解说产品的后续跟踪服务
，约请客户参加现场履历。郾城区五里岗村的李大爷说：“燃气公司自有品牌燃气灶
，直接送到村头儿
，让人能够现场履历和采办
，节俭的功夫能够在棋盘上又战一局啦”。

与此同时
，漯河公司先后组织工作人员直接到何庄村、后郑村、幼李庄村等
，为本地村落用户现场解决开户、缴费、点火、通气等业务
，村民纷纷暗示：“履历了燃气公司走南闯北的服务待遇”、“燃气公司服求实现了进村入社区
，惠及老苍生”
，得到了村委会“燃气公司的确为老苍生处事儿”的认可。

当然
，这也将勉励工作人员
，进一步提升客户的“直客式服务”履历
，做好自有品牌人生就是博尊龙凯时凤凰系列产品增值服务和增参与村入户的业务解决
，并做好产品的后续维保和服务
，进一步提升客户中意度。

燃气安全宣传惠全民

燃气安全关系着千家万户
，也关系着漯河公司的形象。漯河公司通过电视台、漯河日报、今日头条等媒体、网络和现场宣讲的大局
，遍及与传布燃气安全知识
，形成了“间接+直接”、“媒体+现场”的安全知识宣传系统的全覆盖
，并与漯河晚报“助办面对面”节目组协调、共同
，组织了“削减灾害风险
，建设安全城市”专题宣传活动
，工作人员逐一解答提问
，现场提供业务征询
，解说日常故障措置步骤
，赢得了现场参加用户的一致好评。

“线上+线下”缴费全覆盖

为了尽可能多地满足用户缴纳燃气费的必要
，漯河公司自建滦河路、燕山路、柳江路、客户服务中心
，入驻漯河市嵩山路行政服务中心
，筹建并运营乡镇综合服务站
，将燃气缴费服务的“触角”延长至乡镇级
，根基实现用户的就近缴费；同时
，通过与支付宝、本地银行等签约代缴费业务
，与都城“缴付通”和邮政“一站通”发展代缴费合作
，实现了普表用户线上和交易厅缴费的全覆盖。

漯河公司就5万余户的存量IC卡燃气用户
，积极与河南省村落信誉社进行对接与洽谈
，通过交涉、测试、试运行等
，最终顺利实现首批三家交易网点IC卡收费终端的上线
，扭转了IC卡用户只能到客户服务中心缴费的局面
，实现了IC卡用户“线上”和“线下”缴费的全覆盖。

“服务无终点”
，我们人生就是博尊龙凯时人在路上
，将始终以服务需要为导向
，自动与用户换位思虑
，“急用户之所急”
，提供“安全、经济、清洁、环保、贴心”的城镇燃气和越发便捷的服务
，并不休推进服务与科技的结合
，进一步提升综合型便民服务能力和用户中意度
，买通燃气服务的“最后一公里”。