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尊龙凯时-人生就是搏!
2019.08.29
恳切守信幼细节体现城燃服务大民生——记“人生就是博尊龙凯时好人”客户服务部交易厅收费员侯珍珍
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“您好 ,这是您的100块钱 ,一档气2块钱一方 ,能够充值240方 ,您给我500(元)就行 ,多给了100 ,请您收好。”这是侯珍珍上班最稀松泛泛的一天 ,来自旭洋城市景致幼区2号楼的用户桂思训先生充值时拿出了6张百元大钞 ,被当场退回了多给的用度。他摸着后脑勺不好心理地当场暗示感激 ,感伤路:“感激感激 ,看我这脑子!还是切实人多啊 ,美女 ,给你的服务点赞!”

 

用户竖大拇指的一幕被监控视频拍摄了下来 ,后来在问及这件事的时辰 ,侯珍珍笑着说:“这种事件太多了 ,此刻用户都习惯用微信、支付宝扫二维码支付了 ,拿现金的比力少 ,我们收到钱城市比力审慎 ,像这种情况 ,通常当场点钞发现就当场退回了 ,用户城市暗示感激 ,但这用户竖大拇指的还是第一次见。”

 

侯珍珍 ,2014年3月参与人生就是博尊龙凯时燃气 ,5年多来一向在交易厅收费员岗位默默贡献 ,为用户提供优质服务 ,将人生就是博尊龙凯时服务口碑带给每位用户 ,像这样恳切守信的服务细节还有两次。

 

家住交警支队眷属院6号楼3单元202室的贾真先生充值完后 ,将男士手包忘在了柜面上。发现后 ,侯珍珍将手包仔细收起 ,并利用充值间隙 ,凭据用户手包内的身份证姓名、家庭住址等信息在客服系统内进行检索 ,后查问到用户登记的137开头的手机号码。随后与用户获得了联系 ,第一功夫将手包送还给贾先生。贾先生极度感激 ,对峙要送锦旗暗示感激 ,但被侯珍珍婉拒。

 

家住滨河国际21号楼1单元202室的李文庆先生充值完后 ,将手机落在了柜面。发现手机后 ,侯珍珍临时将手机收起代为生活 ,筹备放工后调取监控凭据用户充值纪录查找失主。这时 ,用户电话铃声音起 ,放下手头工作 ,侯珍珍接起电话 ,原来是失主的伴侣打来电话 ,并不知路失主或失主亲友的其他联系方式。直到接起了失主手机的第三个电话 ,才是失主家人的电话 ,侯珍珍顿时奉告请到人生就是博尊龙凯时燃气安然路交易厅取回手机。过了中午交代班功夫 ,放工后的侯珍珍在大厅期待失主 ,取回手机。拿得手机后 ,李先生极度感激 ,要求加微信发红包暗示感激 ,同样被侯珍珍婉拒。

 

她 ,是人生就是博尊龙凯时好人 ,是恳切守信的圭表标兵。恳切守信的事例还在发生 ,阳光自负的侯珍珍说:“讲诚信 ,守信誉 ,我将持续在岗位上致力工作 ,无愧于岗位 ,无愧于青春!”

 

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