人生就是博尊龙凯时

"老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，难事肯定从易事作起。海尔总裁张瑞敏也说过，把简单的事做好就是不简单。

    伟大来自于平凡，一个企业的日常事情多是由哪些需要每天重复的平凡小事组成。因此，在现代市场经济体制下，关于细节的关注水平已经成为决定企业成败的要害因素。

    为通过细节建设的增强，抵达进一步革新效劳作风、提高效劳效率、包管效劳质量的目标，近期三门峡公司推出了首问责任制，实施效果良好。

    宁静技术部的杨帆，因办公座位靠近门口，经常成为前来咨询用户的首选工具。在首问责任制出台前，他遇到咨询，一般会直接告诉用户其所咨询的问题分属哪个部分治理，然后请其到相关部分咨询。在首问责任制出台后，他遇到询问，则需填制首问挂号表挂号用户相关信息，之后凭据用户反应问题归属部分的职责规模确定处理方法，属于本部分的按有关划定限时治理，不可治理的耐心说明情况，不属于本部分的明确向用户见告应对接的业务部分，并将用户带至相关部分卖力事情人员处进行口头交接，最后还要对实际解决情况进行跟踪落实。

    因为挂号、解释、领办、落实等流程的梳整完善，杨帆的事情开展爆发了翻天覆地的变革。用户的好评增多了，他自己的成绩感也增强了。

    一个制度的出台，员工处理问题方法的一个微小改变，就大大便当了用户，提高了用户的满意度，增强了企业竞争力。类似的制度革新，在我们系统中一定还保存许多，正是这些微小的革新，成绩了我们的细节建设，为我们赢得了用户，增进了我们的不绝生长。